​​暑运期间

小编被问的较多的问题就是

“你好，12306App账户怎么注册？”

“12306App如何购票、改签、退票？”

“怎么查询列车正晚点？”

本期小编就来教你

玩转铁路12306App

1 如何注册铁路12306账户

⏩ 第一步  下载并安装铁路12306手机App

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注意：官方App下载，目前铁路未授权其他网站或App开展类似服务内容，敬请广大用户注意。

⏩ 第二步  点击首页“注册”进入注册页面

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⏩第三步  填写相关个人信息

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⏩ 第四步  点击“下一步”进入账户核验

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🔹手机号码核验的用户使用注册时填写的手机号码，通过短信发送“999”到号码12306，并根据反馈的验证码进行输入核验。

🔹邮箱注册的用户进行核验时，12306将会发送核验邮件到注册时填写的邮箱，请用户登录该邮箱并点击链接进行核验。

2  如何使用12306App

购票、改签和退票

购 票

⏩ 第一步  选择出发站、目的站

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⏩ 第二步  选择想要的车次

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⏩ 第三步  选择乘车人

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⏩ 第四步  进行选座服务

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⏩ 第五步  选择支付方式进行支付

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⏩ 第六步  支付完成，购票成功！

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改签、退票

1.进入铁路12306手机App订单页面；

2.选择需要改签或退票的车票；

3.选择“改签”或“退票”选项，并点击页面下方“立即改签”或“立即退票”，即可进行线上改签或退票。

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关于改签，你还需知道：

1.12306App购买的铁路电子客票，正常注册用户可通过12306App或车站指定窗口办理改签手续。

2.已取报销凭证的须在窗口办理改签。

3.改签需要在有余票的前提下办理。

🔹开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；

🔹开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车；

🔹开车后，可改签至票面日期当日24时之间的其他列车。

4.已办理“变更到站”的车票，不再办理改签。

🔹办理“变更到站”业务时，请不晚于开车前48小时。

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关于退票，你还需知道：

开车前都可以在12306App上办理退票。

🔹现金购买或已领取报销凭证的用户可在网上办理退票，退票成功之日起180天内（含当日），前往铁路车站办理退款相关手续，并交回报销凭证。

🔹已经办理开车后改签业务的车票，不能再退票。

03 12306App查询列车是否正点

⏩ 第一步  点击进入“车站大屏”

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⏩ 第二步  选择车站、出发或到达

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显示如下：

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正点情况

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晚点情况

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停运情况

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若遇列车停运或晚点，车站大屏功能也会实时更新。

             

 温馨提示

🔹铁路12306App售票改签服务时间为每日5：00-次日凌晨1：00

🔹每周二23：30至周三5：00

暂停互联网售票改签服务

进行系统运维巡检

🔹退票业务办理服务时间

24小时全天候办理

（不受系统巡检影响）

上述功能仅在铁路12306App才能使用，非中国铁路授权售票渠道不仅没有上述功能，甚至在列车停运情况下，退票可能会收取退票费用。

除以上功能外

12306App还有更多

便民服务等你解锁

欢迎广大旅客下载体验哦！

中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品 

文图：陈奕君 曾钊玮

编辑：廖斐茹

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