​​12月17日，中国工商银行股份有限公司榆林分行行长向榆阳区人民法院诉前调解中心刘晶法官及张媛法官送来“为银行保驾护航正气浩然 给企业排忧解难克己奉公”、“秉公办事 执法如山 人民公仆 无私奉献”的锦旗，对诉前调解中心高效、尽责的办案表示感谢。

 

 

 

 

工商银行榆林分行有大量信用卡纠纷案件，持卡人逾期还款，对于银行催要置之不理，造成大批坏账烂账，给银行造成巨大损失。榆阳区人民法院诉前调解中心工作人员收到案件后展开专门调查及讨论，充分考虑公平原则和诚信原则，制定裁决标准，并对调解员进行专业的信用卡纠纷法律法规培训，后安排特邀调解员对该系列案件进行专门调解。调解员对信用卡持有人晓之以理，动之以情，分析了因合同违约会造成的风险后果，并分别针对各自情况耐心细致地提出调解方案，各持卡人考虑到逾期还款的风险及即时还款可以停止计息的好处，最终与工商银行榆林分行达成和解，握手言欢，双方均对我院诉前调解中心工作人员热情主动的服务态度和优质高效的工作效率颇为赞赏。

 

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在78起信用卡纠纷案件中，榆阳区人民法院诉前调解中心认真梳理案情，集体制定调解思路，积极联系各方当事人，在一遍遍沟通交流中了解当事人实际经济状况，用法理释疑解惑，用情理打动人心，巧解当事人心结，最终有45起案件均达成调解协议，欠款人实现分期分批偿还逾期欠款，且在法官的主持下获得了一定让利，大大缓解了当事人的还款压力，且有部分当事人当场履行，金额达数十万余元，有的款项将于近期履行，剩余33件因无法联系到当事人已转速裁快审程序。诉前调解中心对中国工商银行榆林分行信用卡纠纷案件的处理获得了银行及信用卡用户的一致好评，为营造榆阳良好的营商环境做出一定贡献。

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接到锦旗后，张媛法官表示，群众的肯定既是荣誉也是鼓励，今后的工作中将再接再厉把满意留给群众。刘晶法官说“工作中我们将继续秉持高效的服务态度，扎实做到我为群众办实事，把便利留给商家，在优化营商环境专项行动中持续做好风险防范和纠纷化解，树立诉前调解中心良好的对外形象，努力把纠纷化解在诉讼前。”​​​​