北欧旅游冰岛旅行挂一家冰岛本土旅行社吧。 ExtremeIceland极致冰岛 这家旅行社简直了，我们今年一月去趁着春节假期去冰岛旅行，报了这家旅行社。中文客服周末不上班，回复慢态度差什么的，我就不吐槽了。但今天一件事让我出离愤怒了！挂出来给大家避避雷！原本我们1月23日从哥本哈根飞冰岛，但恰好雷克雅未克当天暴风雪，所有航班取消，我们只能改签第二天最早的航班过去，这就耽误了原本订好的24日出发的四天三晚行程。当时我们与极致冰岛客服联系，对方在“沟通”很久告诉我，只有两个处理方法:1.我们下了飞机打的去追他们的旅行团，但导游不会等我们，而且按照我们下飞机的时间，应该就只能追去24日晚上的入住酒店，南部维京镇附近，离雷克雅未克大概四小时车程，打车费用折合人民币约3900+元；2.给我半价折扣，重新购买他们三天两晚的行程(5500+)，之前购买的行程(人民币13000+)不退款；3.我们放弃景点，仍然可以住他们第三天提供的酒店和套餐里第四天的蓝湖温泉门票。插播一句:我们在机场遇到的其他订 GuideToIceland冰岛旅行网 的游客，都是可以改行程或者旅行社的车隔天送去目的地的。经过我和家属商量，我们的旅行社既然是这个政策也没办法，最终还是打车去追了旅行团。到了当地后，我们的导游司机和旅馆前台也没有让我们提供护照信息。并且团员也不是之前告诉我的那些国家的，除了我们以外，是六个中国人和一个澳大利亚人。那天除夕夜，我和家属就算心里有怀疑这种团就是随机拼的，也没有找他们。
重点来了，今天逛小红书，有个游客po游记，情况跟我们一样，也是被同一天的暴风雪延误了航班和行程，也是同一家旅行社，人家就可以从八天团改成四天团。我拿着聊天记录去维权，这家极品旅行社还在狡辩，说两天改四天，又恰好有位置，可以改！意思少了往多了改可以？！？简直滑稽！你不给我改的理由明明是你的那一堆不可退改的政策，怎么就又可以改了？？而且我当时没有得到任何一个可以改行程的方案，请问你家对同一种情况还有不同的处理方式吗？！简直笑话！！！后续图六狡辩说不给我改是因为第二天没有三日团的位置，可是图七暴风雪当天还在忽悠我买半价的三日团，可见没位置就是瞎扯！