智行客服 智行火车票 从2月3号的机票新疫情航司取消，我申请了退票，在2月5号晚上你们工作人员打电话了，很负责，但是说退票是不全退，没办法我又改签了，但是2月6因为疫情航司再次取消。然后再次申请退票，但是到现在我连退票申请都没受理，也联系不到客服。每次在线人工排队也是3，4次了 从1000多 人到600多 莫名其妙断了 又从头来。 就在刚才300多排队 到40多 又断了，又从头排。电话也打不通，人工在忙，电话机器人服务退票也不行。还有一个手机号直接都打不通你们电话了。知道现在高峰，你们也忙。希望你们能够受理一下 谢谢。