银保监会车险平安车险服务升级 说说最近买车险碰到的事情
2019年的车险是车辆经销商给我办的，有效期截止到2021年8月19号，2020年的车险，平安的业务员给我打电话报价，报价单显示，承保日期截止到2021年8月19号，实际上只承保到2021年8月9号，事前业务员没有跟我讲过一句车险时间的问题，事后也从来没有找找我说过这个有效期的事情。由于是第一次买车险。根本不知道，承保日期提前有什么变化，遂没有管这个事情。2021年平安车险业务员给我打电话，谈论续保事宜，给我发的报价单，承保日期至2022年8月9号，给我办下来的保险日期，只承保至2022年7月30号。同样，事前没有任何一个人跟我讲过这个实际承保日期与报价单上的日期不一致，事后也没有人说过一句。我于巧合中发现此事，于是跟平安的业务员沟通，对方也承认没有经过我的允许，擅自更改承保日期。两年的保险，时间提前半个月，我请问是不是要明年的车险，我要提前到6月底？后年的提前到5月底？于是我和对方沟通，要求解决问题，要么给我保险日期更改回8月9号，要么全部退保。平安给出的答复，除了交强险，其他都可退，ok，我妥协。今日上午，又给出我答复，只能退商业险，不能退交强险，座位险，如出一辙，过了一个晚上就不能退座位险，请问再过一天，是不是又有什么险种不能退了？截至目前，我已经打了平安4个客服电话，至今没有任何一个客服回复解决方案到我。烦请平安集团的工作人员，正式一下，此次事件，恳请回复一个解决方案给我，不闻不问，解决不了任何事情。 中国平安