申通快递投诉 商家都确认收货了我还没拿到物品 在北京这么多天就是不给送 看似是问题件的两个问题明明可以解决但就是因此不派送 图3快递直接放家门口了（不只一次自作主张放家门口）也不打电话告知 我的信息居然显示要自取 电话/官网/微信客服 说是人工其实都是机器人 目的不是解决问题是气死我 申通快递官微 北京