新疆疫情服务台【运营政务新媒体的随笔感受——关键时候要和群众站在一起，同甘共苦】最近一段时，又是没日没夜忙，虽然帮助不少网友解决了困难诉求问题。但总体感觉，突发事件面前，政务新媒体没有很好发挥作用，现在全疆各行业的政务新媒体，多的都是自话自说的搞宣传，却没有发挥政务作用。知政观察团

相对来说，伊犁乌鲁木齐巴州石河子这几个地州市反映困难诉求比较多，有一些问题很奇怪，关键信息不对称造成。建议，各地面对突发事件，还是要将各行业政务新媒体作用发挥起来，与群众在一起，多倾听、多回应。

什么是政务新媒体？作为行业的官方微博，群众有求助于你，这是出于群众的信任。我看平时的时候，这些政务新媒体欢实的很，一到群众有诉求了，遇到困难了，就哑巴了。

不回应群众诉求，不倾听民声意民，不是合格的政务新媒体，反而损伤了行业的公信力。其实，你对老百姓好不好，你究竟有没有以人民为中心，就看关键时候，你是不是与群众站在一起，想在一起，能够和群众一起同甘共苦。乌鲁木齐