【国航退票款不能原路返回？消费者被要求证明“我爸是我爸”】据 中国消费者报，刘先生反映称，其一家4口在出行平台购买了航班客票，并操作过一次改期。此后因疫情，国航宣布取消该航班，且承诺退费。但实际操作时，退票款却只能退到乘机人本人银行卡，不能原路返回付款人。由于孩子和老人都没有银行卡，这给刘先生出了难题，国航客服对此表示，因操作过改期，退票只能分别退到旅客本人银行卡上，提供亲属关系证明，才可退到指定人银行卡上。对此，有消委会业内人士表示，这一行为明显加重了消费者责任，减轻了航空公司维护消费者资金安全的义务，涉嫌霸王条款。低价机票投放为何重要