我就想问一下东航那么霸王条款的吗？我家孩子5月30日在东航官网订了9月6日从上海到利兹的机票。因为PTE考试成绩在7月底被取消，去英国的签证被注销，9月6日前往英国利兹的行程大概率去不了。我们家孩子点了退票，现在东航客服给的回复是我们提出的退票申请不合理，不可退机票钱，仅可退税费（225元）！我女儿说不退票了，客服说不可以，退票行为不可撤回。🐮啊，我的大东航！ 中国东方航空