【4900元羽绒服被线上洗衣店洗丢多家线上洗衣店将洗涤业务外包】近年来，线上洗衣服务火了。但上海钱女士却因购买了一次线上洗衣服务，开启了长达三个月的维权之路，“丢了一件价值4900元的羽绒服，但对方只同意赔偿洗涤费的10倍，约1700元。”记者来到钱女士洗衣订单所指向的地址，发现此地集合了多家洗衣工厂。工作人员表示，给钱女士洗衣的这家公司已搬走，设备也全部拆除，丢失衣物很难找回。记者试着在该门店下单，发现店面仍在正常运作。根据寄送地址，记者多番波折来到另一家洗衣工厂。工作人员表示，该洗衣门店的实际控制人及洗衣业务已换成其他公司。调查发现，很多线上洗衣商家只是线上的虚拟店或代收点，平时主要负责宣传引流和客户沟通。实际的清洗工作，很多由外包洗涤公司承担。由于线上送洗流程长，涉及多方独立经营主体。如果线上商家不对送洗的全流程进行监控，寻回丢失衣物的难度较大。因此，要选择可信度较高的商家进行下单。 央视财经的微博视频

发布时间： 2023-10-18 16:58:01