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【顾客已经提供监控 “天猫国际”又将如何应对？】陈女士反映，在天猫国际买五件少两件，因为家里有监控，收货、拆包过程都有记录，但客服什么都没提供，就说他们核查了，没问题。 1818黄金眼的微博视频
发布时间： 2023-11-09 17:57:00
之前买过几个气罐，一直卡在中转那里很久不送，申请仅退款，理由没送到，对方不同意，给的方案是等快递送到了再退回来。这些年采访下来，很多人工客服很难联系，联系上了也跟机器人一样，稍微好一点能跟你说人话的客服基本上是苹果、拼多多
体验下来大疆公众号的人工客服还不错
真的一模一样，换个姓就是我了。真是离谱。我以为天猫国际是怕这点钱能让我发家致富了死赖不给退，上网看到这么多同款，到底谁靠着这点钱致富是清楚了。
提醒大家不要碰天猫自营的各种店，连pdd都不如，客服根本听不懂话，解决不了问题
你这录像录了个啥人家出库都有重量记录的
人家发的监控啊 从收货到打开又没中断
出仓有，派件没有，监控全长7分钟，天猫认的，可以证实我收到就只有3件
看物流重量就知道了，如果没有少发，应该发货的重量和物流检测的重量应该是一致的。
回复我了出仓有重量，派件没有
回复 卷毛毛儿:查一路上所有的重量，到每个城市的转运中心，到派件点的店铺，都会称重的，不过天猫超市好像没有转运中心和集散中心，都是直接出发
这监控能录到没拆封？ 没有的话你说个啥
能，所以天猫认
回复 卷毛毛儿:天猫没认吧，是不是某个环节快递员偷的，这个天猫应该先给你补发，他们找物流处理
这能看出来啥。。。
天猫国际就是差！各种天猫自营的比如天猫国际喵速达，错发少发，网上很多案例，亲身经历虚假发货，客服赖掉赠品，千万别碰！
618天猫国际买的化妆品，页面显示确认收货送化妆包，收货以后客服不认了，多方投诉才要到。从此再也不碰天猫国际。
包裹无损依然有中途漏件的情况，看过太多了
快递过分拨中心都是有称重的
淘宝是偏袒商家的，因为他们不缺客户。拼多多是偏向客户的，因为他们非常缺
淘宝偏袒商家，是偏袒自家的还有大牌，中小商家是一点都不偏袒，不然这么多跑去拼多多开店了。总的来说还是偏袒顾客多点，或者顾客那边确实问题多点
天猫国际买东西一定要看支不支持七天，有些是不支持七天的。还有天猫超市，真的相当于淘宝的独立国，有问题就是客服先敷衍你，然后客服转专员，专员再敷衍你。看下黑猫投诉就知道，投诉天猫超市的没几个给处理的。
天猫国际的售后特别麻烦，不出事还好，一出事得跟客服来来回回扯皮，而且因为他们注册地址在境外，好像打12315都没用，只能跟淘宝客服扯皮
注册地在香港，我投诉过
啊这
淘宝真的一年不如一年，现在买数码或者着急用的东西我选京东，送货快，价格低选拼多多，拼多多客服还占消费者，淘宝有啥啊，套路吗
天猫国际特🐂……是的，他们不管的
上次我发评论说天猫没有以前好了，还有好多人怼我这次双十一大件京东买，小件pdd，天猫、淘宝只起到了一个价格参考的作用
上月我pdd更离谱 买两个灭火器 只给了一个我 对方说核对过就是两个 我只能拿出开箱视频。才补发给我
蹲个后续
小记大麦
之前买过几个气罐，一直卡在中转那里很久不送，申请仅退款，理由没送到，对方不同意，给的方案是等快递送到了再退回来。这些年采访下来，很多人工客服很难联系，联系上了也跟机器人一样，稍微好一点能跟你说人话的客服基本上是苹果、拼多多
Preciouslyon404
体验下来大疆公众号的人工客服还不错
MiNi蔻依
真的一模一样，换个姓就是我了。真是离谱。我以为天猫国际是怕这点钱能让我发家致富了死赖不给退，上网看到这么多同款，到底谁靠着这点钱致富是清楚了。
思辨华海
提醒大家不要碰天猫自营的各种店，连pdd都不如，客服根本听不懂话，解决不了问题
不知不知不知咯
你这录像录了个啥![[允悲]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_yunbei-a14a649db8.png)
人家出库都有重量记录的
可乐的招财
人家发的监控啊 从收货到打开又没中断
卷毛毛儿
出仓有，派件没有，监控全长7分钟，天猫认的，可以证实我收到就只有3件
小小小小小_哥
看物流重量就知道了，如果没有少发，应该发货的重量和物流检测的重量应该是一致的。
卷毛毛儿
回复我了出仓有重量，派件没有
绝世有双Shara
回复 卷毛毛儿:查一路上所有的重量，到每个城市的转运中心，到派件点的店铺，都会称重的，不过天猫超市好像没有转运中心和集散中心，都是直接出发
云上作证
这监控能录到没拆封？ 没有的话你说个啥
卷毛毛儿
能，所以天猫认
芭蕾娜姐
回复 卷毛毛儿:天猫没认吧，是不是某个环节快递员偷的，这个天猫应该先给你补发，他们找物流处理
我不愿吃螃蟹
这能看出来啥。。。
思辨华海
天猫国际就是差！各种天猫自营的比如天猫国际喵速达，错发少发，网上很多案例，亲身经历虚假发货，客服赖掉赠品，千万别碰！
思辨华海
618天猫国际买的化妆品，页面显示确认收货送化妆包，收货以后客服不认了，多方投诉才要到。从此再也不碰天猫国际。
丶清眸_
包裹无损依然有中途漏件的情况，看过太多了
YD江湖百晓生
快递过分拨中心都是有称重的![[二哈]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/others/d_erha-139d0e07bd.png)
lucky鱼鱼鱼
淘宝是偏袒商家的，因为他们不缺客户。拼多多是偏向客户的，因为他们非常缺![[doge]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/others/d_doge-be7f768d78.png)
a阿小先森
淘宝偏袒商家，是偏袒自家的还有大牌，中小商家是一点都不偏袒，不然这么多跑去拼多多开店了。总的来说还是偏袒顾客多点，或者顾客那边确实问题多点
朝斯夕斯0112
天猫国际买东西一定要看支不支持七天，有些是不支持七天的。还有天猫超市，真的相当于淘宝的独立国，有问题就是客服先敷衍你，然后客服转专员，专员再敷衍你。看下黑猫投诉就知道，投诉天猫超市的没几个给处理的。
飞鸟不停ing
天猫国际的售后特别麻烦，不出事还好，一出事得跟客服来来回回扯皮，而且因为他们注册地址在境外，好像打12315都没用，只能跟淘宝客服扯![[允悲]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_yunbei-a14a649db8.png)
![[允悲]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_yunbei-a14a649db8.png)
皮
潞可
注册地在香港，我投诉过
鲸生与榆-
啊这![[允悲]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_yunbei-a14a649db8.png)
名字长是不是比较牛逼
淘宝真的一年不如一年，现在买数码或者着急用的东西我选京东，送货快，价格低选拼多多，拼多多客服还占消费者，淘宝有啥啊，套路吗
译萱儿
天猫国际特🐂……是的，他们不管的
-Yx--
上次我发评论说天猫没有以前好了，还有好多人怼我![[允悲]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_yunbei-a14a649db8.png)
这次双十一大件京东买，小件pdd，天猫、淘宝只起到了一个价格参考的作用![[doge]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/others/d_doge-be7f768d78.png)
Ayumirtvip
上月我pdd更离谱 买两个灭火器 只给了一个我 对方说核对过就是两个 我只能拿出开箱视频。才补发给我![[允悲]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_yunbei-a14a649db8.png)
明明白白啊我的心
蹲个后续