百倍用心10分满意【喜报！吉安12345政务服务热线再获“金耳唛杯”】近日，在北京举行的第十九届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选年度总决赛中，由江西吉安联通全面承接的12345政务服务便民热线脱颖而出，喜获“2023年度中国最佳客户中心——卓越服务创新”奖项。 “金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动的前身是由客户世界机构联合CNCCA创办于2005年的 “中国最佳呼叫中心”年度评选活动，自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。近年来，吉安联通以企业群众满意为工作目标，锚定“省内一流、业内领先”目标定位，全力打造成全市政务服务方便快捷高效的“高铁线”、解决群众困难的“暖心线”、政府改进工作的“监督线”、服务型政府的“形象线”。目前，吉安12345政务服务热线平台累计受理企业群众诉求41.1万余件次，办结率99.6%，群众满意率99.7%。