关于11.11号天津梁静茹演唱会，朋友在10.26日纷玩岛下单实名制抢票，但是平台11.7日才开始寄票，而门票是朋友帮抢，寄到了朋友的地址，朋友11.5-11.12出差中，所以无法拿到纸质票入场，但是是实名制购票，我们报警处理，警察建议现场主办方查询购票系统让我们用证件入场，但是主办方现场无法提供任何查询系统而拒绝让我们入场，但是当着警察的面承诺联系购票平台，让客服专员联系我们，让我们提供门票未使用且撕毁视频后给我们办理退票，但是事后到现在没有主办方和纷玩岛平台联系我们，纷玩岛客服也一直拒绝退票！平台自己规定离演出仅5天时不再寄快递，但是门票确是11.7号才发货，自己违反自己规定，导致我们不能顺利收到门票，主办方承诺退票但迟迟没有行动，也是诈骗行为了吧！
国家广电总局有规定，消费者权益法有规定，但是纷玩岛和荆典就能在国家法律法规面前横行霸道，违法违规，希望能给个说法！ 纷玩岛 荆典演艺 上海市场监管 津云 天津市场监管 文旅天津 天津人的天津 奏耐天津 乐游上海 上海发布 天津发布
注：纷玩岛没有电话客服，在线客服排号每次几百人，而且基本不解决任何问题，这个平台有问题很难解决，微博黑猫投诉上纷玩岛的投诉近30天几百例投诉回复是0，大家谨慎从此平台下单，避免财产损失