联通好服务 用心为客户 【爱心助老解忧愁 点滴关怀沁人心】
11月21日下午，阳泉联通郊区分公司杨家庄综合营销服务中心营业厅接到了一位特殊客户的求助电话，郊区杨家庄村的王大爷反映说手机号码不能用了，但其他人的能用，怀疑手机卡坏了，因腿脚残疾，行动不便，打电话寻求帮助解决。客户经理冯彩英在了解用户情况后，与王大爷约定好晚上下班后上门为其办理补卡业务。晚上客户经理到王大爷开的小卖铺成功办理补卡业务并现场测试可以正常使用，为方便老人业务查询，客户经理还贴心的为用户介绍了中国联通APP自助查询账单、话费、余量、详单等功能，手把手辅导用户一键交费、线上办理业务。
最后，王大爷连用两个“没想到”表达了对工作人员用心服务的感激之情，他说:“我腿脚不好，小卖铺也离不了人，没法到你们那里办业务，真没想到你们会专门来家里服务!更没想到补卡这样简单的业务，你们也这么上心!”基层网格营业厅的营业员一举一动都代表联通公司的形象，从小事入手，从细节抓起，不断提升我公司的服务水平，让更多用户体验完善又便捷的通信服务。中国联通 我为群众办实事 山西联通