上铁故事汇 温馨服务在旅途 上铁南京客运段官微 说，12月7日，C3863次列车常熟站送来一位老年重点旅客，腿脚不便。安全员朱君宝悉心搀扶帮助老年旅客挪上车，将其安排在了靠近车门的位置就坐，途中加强重点关注。列车提前与安亭西站取得联系，到达安亭西站与车站工作人员交接，老人对列车工作人员的服务表示认可及感谢。