奈雪的茶 希望有人解决一下
我被奈雪小程序莫名其妙扣走300元余额；您好，首先我先表明一下我所遇到的情况：
1.我奈雪的茶小程序有三张20元的优惠卷，因为要过期了，所以我找客服申请退款。
2.客服告知我申请退款，但是如果优惠卷抵扣部分大于购买金额，是无法退款的（如图）于是我申请了退款，退款成功了。
3.退款成功之后，平台退了我210元，但是扣走了我的300块钱余额。相当于我申请退款，还倒贴了90元。
4.既然你们客服告知我：优惠卷抵扣部分大于购买金额，是无法退款的。那为什么我申请退款，既没有优惠卷退款的钱给我，还多扣走我90元呢？（扣了300余额，退了我210）