腾讯客服不作为我的申诉客服说我情节严重，直接不给我解了，打了n多电话，微信发了无数消息，都没用，我的那qq也没没有实名，要我自助解冻，必须要实名，我真的是醉了，打了客服电话，一直给我重复一样的话，永远转不到人工，是真的牛，我佩服了，我要是可以自己解冻，我还需要人工客服干嘛?