民事纠纷 【最新提醒！一旦发现，报警！】 金湾街坊请注意！近期关于预付式消费的群体退费纠纷事件频发——教育培训、体育健身、
美容美发等行业成为维权重灾区！

为保护消费者权益，金湾区消费者权益保护委员会在此特别提醒大家，预付式消费有风险，办卡消费需谨慎 ！

那么如何能避免陷入退费纠纷？最多可以一次性预充值多少钱？预充值前都需要注意什么？跟着小金来详细了解。

01理性消费

不要被商家宣传的大折扣、高赠送引导而冲动消费，不要一次性预付消耗时间超过三个月的金额，切记优惠越大、风险越高。

根据《广东省规范面向中小学非学科类校外培训实施方案》规定，校外培训机构不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用，且不得超过5000元。

02谨慎选择商家

在进行预付费充值前，应认真查看商家的营业执照与行业主管部门许可情况，登录国家企业信用信息公示系统网站，查看商家基本信息，确认合法经营主体资格、应确认商家收款账户是否与营业执照名称相符、是否在商务部门对预付费进行备案登记。选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家或企业。
国家企业信用信息公示系统网站：网页链接

03签订书面协议

不要轻信与商家的口头承诺，应要求签订书面合同或协议。合同或协议中应有明确预付费的使用范围、期限、功能、退款流程、违约责任、赔偿方式以及双方的法律责任、义务。对不合理的条款内容，要及时纠正。

同时，消费者要保存好合同（协议）、发票等凭证，详细掌握预付费消费记录等情况，以便在发生纠纷时有理有据维护自身权益。

04温馨提醒
广大市民朋友如果遇到预付费纠纷应当及时与商家或平台协商解决，协商不成可以向行业主管部门进行投诉。

一旦发现商家存在诈骗、非法集资、携款潜逃等违法迹象的要及时向公安机关报案，积极维护自身合法权益。