哈铁故事5月9日，南岔站当班客运值班员陆平接到K553次列车长联系，在车上一名老年患病旅客在南岔站下车，无同行人需要帮助。经过了解得知旅客的目的地是到伊春，在南岔站下车等待伊春家属汽车过来接站。陆平考虑到旅客在同一站台等待20分钟后可以换乘K7127次到伊春，随即建议其联系家属变更出行方式，得到认可。K553次列车到达后，陆平到车门将旅客搀扶下车，安排在天桥下休息，K7127次进站后，陆平又将其搀扶到12车厢座位上，旅客及其家人深受感动，感谢铁路工作人员能够设身处地为旅客着想。