您好，我是XX客服

您购买的XX物品质量

有问题(或是快递丢失)

可以给您退款

你有没有接到“客服”

给你打来电话

和你说类似上面的一段话？

下面蜀黍为你揭秘网购后

“冒充客服”实施诈骗的套路

案 例 一

案 例 二

套 路 揭 秘

第一步：骗子通过不法途径获得受害人网购订单数据，冒充客服，联系受害人谎称网购商品存在“质量问题”或是快递丢失，主动提出“退款、赔付”。受害人在骗子提供订单详情信息后，产生了初步信任。

第二步：骗子进一步提出需要通过平台认证才可退款，诱导受害人向骗子提供银行卡号、密码等个人信息，或是引导被害人至贷款软件进行贷款。

第三步：骗子利用受害人填写的个人信息及手机验证码，完成盗刷转账，或以退回多转的部分款项为由要求被害人将贷款所得款项转入其提供的银行账号。