​​中秋节本来是一个阖家欢乐、开心快乐的日子，而小鹏汽车P7车主鲁先生却因汽车在高速公路上突然失去动力，险些被后车追尾，经历了一次“鬼门关”之旅。

今天，根据华车网提供的线索，第一车道联系到了当事人、小鹏P7车主鲁先生。

鲁先生是浙江杭州人，今年上半年在网上看到了小鹏的 NGP 和记忆泊车视频后，便被小鹏的科技感深深地吸引。再加上 p7 帅气的颜值，骚气的可升降丹拿音响，这些都打动了他。

跟竞品一番比较以后，鲁先生在 7 月份下单了小鹏 p7 长续航至尊版。满怀期待的等待一个多月以后，终于在 9 月 11 号提车了。

高速惊魂！小鹏P7提车9天高速上突然失去动力

开上了属于自己的小鹏 p7，鲁先生本以为自己告别了加油站，迎来了科技感满满的有车生活。然而不久却发生了意外，而这个意外差点要了他的命。

9月20日，就在提车后的第 9 天，这辆小鹏P7行驶总里程只有 100 多公里，鲁先生驾车从杭州回绍兴老家，准备与家人共度中秋佳节。刚上杭州湾环线高速没多久，道路有些拥堵，鲁先生逐渐的从最右侧车道变道至右侧第三车道（向左变了两次车道），此时车速还没超过100码。正当他准备继续加速时，突然发现仪表盘上出现了“车辆失去动力”的提示。

高速惊魂！小鹏P7提车9天高速上突然失去动力

鲁先生当时被吓了一跳，差点乱了手脚。事后他回忆说：“这是我人生中与死神最接近的时刻了。“

杭州湾环线高速没有应急车道，取而代之的是每隔一段路才有的紧急停车带（高速公路右侧突出来的一段）。在失去动力的情况下，这辆小鹏P7全靠惯性前进，而此时车辆设置的是高动能回收状态。如果动能回收生效了，那这辆车很快就会完全丧失动能停在高速道路中间，无法开进紧急停车带，后果不堪设想。看着高速公路上飞奔的一辆辆汽车，鲁先生非常着急和害怕。

事态紧急，鲁先生赶紧直接向右变道。此时旁边的货车司机看到有辆开的比他慢的车跑到他前面来，不满的按起了喇叭。前面的紧急停车带离他越来越近，后视镜里大货车也离我越来越近。虽然此时踩刹车很危险，但他只能这么做。如果不减速就没有办法驶入紧急停车带，继续往前开的后果就是伴随着失去动力，车子会在大货车正前方完全停下来，后果不堪设想。

鲁先生果断地踩下了刹车，大货车离他更近，大货车喇叭的频率也越来越高，大货车轮胎在地上的摩擦声也一并传入他的耳中，大脑一片空白。此时的鲁先生不知道会不会发生追尾，只能听天由命了。幸运的是，他安全的驶入了紧急停车带，没有发追尾，大货车也没有因为他而发生交通事故。

高速惊魂！小鹏P7提车9天高速上突然失去动力

停好车后，大货车的喇叭声还在鲁先生的脑中环绕，他的双手止不住的发抖，心脏砰砰直跳。往身后看了一眼，女朋友脸色惨白，看来被吓的不轻。

鲁先生只能强忍着内心的恐慌，用颤抖的双手拿出手机，拨打小鹏 400 客服电话。按照客服提示，我进行断电操作，过两分钟后再恢复，可车子任然提示“失去动力”。最后只能叫拖车把我的车子拖下高速，然后送到绍兴柯桥小鹏售后服务中心。

售后的工作人员进行了检查以后，告诉鲁先生出现问题有两种可能性。一种是电池坏了，另一种是传感器坏了。但具体是什么原因，他也没办法确定，需要小鹏总部的人查了后台数据才能确定。

鲁先生苦等了几个小时以后小鹏总部仍然没有消息，售后解释说今天是中秋假期，回复比较慢，便让他们先回去等。毕竟是中秋节，员工也是要回家跟家人团聚的，抱着理解的态度，鲁先生答应先回家。

除了与家人共度中秋，鲁先生这个假期还很忙，约了绍兴市区的化妆师去试妆，同学聚会…… 现在没车了，一切都变得很不方便。临走之前，鲁先生谈了一下代步车的问题，售后工作人员跟答复说他们今天没有代步车，代步车要明后天才能提供。悲催的鲁先生只能“内心呵呵，假期都结束了，你才提供我代步车”？

9月22日，小鹏汽车总部终于有专人与鲁先生进行了对接。电话中，当鲁先生提出退车和赔偿的要求时，这位姓于（余）的工作人员直接拒绝了，称这种情况不符合“三包”退车的情况。鲁先生告诉第一车道，当他与售后沟通时，售后竟然称只有在同一问题出现5次时才可退车。“高速高速上突然失速，出现5次才能退车？真上不可思议”，刚刚高速惊魂的鲁先生非常愤怒。

高速惊魂！小鹏P7提车9天高速上突然失去动力

鲁先生告诉第一车道，事情发生后，小鹏汽车的表现很不诚实。先是说电池或传感器有问题，后来又说是电机有问题，到底问题出在哪里，不敢信任他们。

鲁先生告诉第一车道，那天出事后他在售后等待期间，在小鹏汽车APP 中发帖，简单描述了一下当时在高速上失去动力的情况，同时他也把这件事告诉了微信群里的车友，给他们提个醒。结果群里的车友发现他们根本看不到鲁先生的帖子。“难道小鹏官方论坛只允许下夸赞，容不得问题反馈？”刚刚受过惊吓的鲁先生非常愤怒，他告诉小鹏官方帐号发现帖子被屏蔽后，神奇的是他的帖子立马又能打开了！很快，奇怪的事情又发生了，他通过别人的账号查看自己账号主页，根本看不到自己发的帖子，这是什么神奇的 bug，还是哪个临时工干的？

第一车道小编打通了小鹏汽车客服电话4008193388，客服人员称确实有鲁先生的汽车出现问题的纪录，目前已安排专人处理此事。

截至发稿前，鲁先生与小编联系称，今天小鹏汽车的工作人员已准备与其面谈相关事宜。

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