Garmin Fenix 5 PLUS 使用测评(二)

发布时间 :2018-07-24

​​自从手表无故清空步数数据这个故障出现以后,又过了有10多天的样子。我查看Garmin

Connect(佳明用来将手表数据同步至手机的一款App),我又惊奇地发现了一个bug…

我的手表步数与garmin connect的数据不一致!!!而且无法同步!!

我再次向客服反映了该问题,天猫店客服给出的解决方案仍然是:请联系我们400技术客服。当时已经是下午6点半,400电话竟然不是24小时的…6点就下班了…对于一款实时监控人体数据的运动手表,你们的客户服务热线居然不是24小时的,我觉得很不可思议…

由于技术客服下班了,天猫店客服又完全不能解决我这个数据不同步的问题,我当天的运动数据都滞留在手表上,造成我和微信好友之间的步数比赛,当天我输了一顿饭。当然这不是最主要的,最主要的是什么呢?

最主要的是:用户体验极差!

对于热爱运动、会为了运动儿购买价格高昂的运动手表的人士而言,这款手表的使用体验无疑是“灾难级别”的!首先撇开不准确不谈,就连与App之间的数据实时互通都无法保证。另外,我相信遇到类似问题的Garmin用户一定不止我一个。

我为什么如此义愤填膺,愤而提笔呢?除了产品的问题以外,Garmin在客户服务方面的不成熟也是显而易见的。事后它们对于我的投诉只给出了两个解释:

一,有可能因为热水冲洗手表导致电子元器件受损。那么数据不同步以及事后莫名的恢复就都能用这句话来解释吗?说明书不详细的锅就都要靠我所谓的“没常识”来背?

二,让我把手表寄回扬州修理检测。我当时问客服,我每天都有大量运动,而在手表检测修理期间,我的运动数据怎么办?客服给出的回答竟然是:让我再买一个手表。哈哈哈哈…除了无奈地笑笑,对于这种服务水平,你能说什么呢?

总而言之,不建议购买这款手表。

理由是

1. 技术不成熟,除了运动数据丢失这种严重问题以外,还出现过篡改客户首选语言设置的bug。

2. 客户服务水平低下,通过我以上的遭遇足以了解这个品牌目前的服务水准。

好了,测评就是这样。这块表最后的遭遇如何??不知道,能用就用不能用就扔了吧,糟心…​​​​

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